Marketing Automation und Customer Journey im topsoft Magazin 19-4

Marketing Automation und Customer Journey im topsoft Magazin 19-4

In der letzten Ausgabe des topsoft Magazin für dieses Jahr nehmen wir Sie mit auf die Customer Journeys und machen spannende Zwischenstopps in den Bereichen der Marketing Automation. Was Data Driven Business mit einem KMU zu tun hat und warum Online-Marketing kein Selbstzweck ist, erfahren Sie in der neuen Ausgabe. Zudem plaudern Experten wie Dr. Nils Hafner (HSLU), Marco Eggenschwiler (nextage), Lukas Nauer (netpulse) und Klaus Oberholzer (Oberholzer Online Marketing) aus dem Nähkästchen. Passend dazu eine aktuelle Marktübersicht über CRM-Software.

Am AWS-Summit hatte ich zudem Gelegenheit, exklusive Interviews mit Ian Massingham (Director Developer Technology & Evangelism, Amazon Web Services) und mit Michael Hanisch (Head of Technology Deutschland, Amazon Web Services) zu führen. Fazit: An spannenden Kundenprojekten herrscht bei AWS kein Mangel. Mehr dazu im topsoft Magazin 19-4.

Besonders gefreut habe ich mich aber auch über die Gelegenheit, zwei neue IT-Konkret Fallstudien beizusteuern. Zum einen berichte ich über den Büro-Vollsortimenter Ofrex, welcher im Online-Business mit den Lösungen von Opacc punktet. Zum anderen wird gezeigt, wie die beiden St. Galler Handelsunternehmen H. Siegrist – Import AG und Thomjoy AG ihren Aussendienst mit der Software von Abacus fit machen.

Aus dem Inhalt:

  • Marketing Automation und viele Ressourcen dazu
  • Online-Marketing für die Customer Journey
  • CRM-Software Marktübersicht
  • Marketing Automation revolutioniert Schweizer Unternehmen
  • Erfolgreiches Miteinander von ERP und CRM
  • Einführung der QR-Rechnung – der Countdown läuft
  • IT-Abteilung und Marketing verschmelzen
  • Machine Learning: Allzweckwaffe oder Sicherheitsrisiko?
  • Netzwerkeffekte in der Personalrekrutierung nutzen
  • Digital Futurer: Die Transformation findet ohne die Mitarbeitenden statt
  • Storytelling ist auch in technischen Branchen ein Teil der Customer Journey
  • Interne Ethik-Boards für KMU?
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